お知らせ

ミューレジェンドのサービス移管及び移管後の不具合等について [お知らせ]

MuLegend
  • 閲覧数 : 1,857
  • 日付 : 2019.10.29

お知らせ

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。

先日10月25日のミューレジェンドサービス移管を実施させていただいた後、
● アカウント移行ができない
● アカウント移行後、キャラクターやアイテムが削除されている、または個数が変更されている
● その他のバグに関する調査依頼
など、多数のお問い合わせをいただいております。

ユーザー皆様には、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、また、サポート対応が遅れていることについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

現在、ユーザーの皆様からお寄せいただいた事象の把握、そして改善に努めておりますが、
より正確かつ迅速な対応をさせていただきたく、お問い合わせをいただく際には、以下の情報をご一緒にお送りいただけるようお願いを致します。

● Pmangアカウントでプレイをされていたユーザー様 : PmangアカウントID 
● Webzenアカウントでプレイをされていたユーザー様 : WebzenアカウントID + VFUNアカウントID

お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。


「ミューレジェンド」カスタマーサポート

項目 タイトル 日付
お知らせ
開発・運営サービス移管のお知らせ (0)

MU LEGEND運営チームです。   日頃より「MU LEGEND」をご愛顧いただきまして、厚くお礼申し上げます。 この度、WEBZEN Inc. / 株式会社Webzen Japanが開発/運営している「MU LEGEND」につきまして、 VALOFE Global Ltd. / 株式会社ヴァロフジャパン(以下「VALOFE社」)へ開発および運営サービスを移管することとなりました。 今後はVALOFE社が持つ開発/運営ノウハウの元、「MU LEGEND」におけるより良いサービスのご提供を目指してまいります。 現在「MU LEGEND」をお楽しみいただいておりますお客様におかれましては、簡単な手続きの上、今まで通り「MU LEGEND」をお楽しみいただけますのでご安心ください。 また、サービス移管後は新たな公式サイトが設けられ、お問い合わせ等につきましてもサービス移管後よりVALOFE社での対応となります。   サービス移管の日程について【10/21更新】   ・サービス移管メンテナンス日時:2019年 10月 23日(水) 8:30 ~                      2019年 10月25日(金) 8:30 ~ ・VALOFE社サービス開始:サービス移管メンテナンス完了後 ~ ※予期せぬ事情により、日程が変更となる場合がございます。日程に変更が生じた場合、改めてご案内いたします。   データ移行(サービス移管同意)手続きについて【10/21更新】   【Webzen会員】 ・Webzen会員の方は、下記のバナーからサービス移管同意手続きを行うことができます。 ※移管手続きにはVFUNアカウント(VALOFE社が運営するオンラインゲームポータルサイトのアカウント)が必要となります。 ▽データ移行(サービス移管同意)手続き期間▽ 2019年 10月 2日(水)メンテナンス終了後 ~ 2020年 4月 22日(水) 10:00まで ※2019年 10月 2日(水)メンテナンス終了後 ~ 2019年 10月 23日(水) 10:00までの期間は事前手続き期間となります。                               2019年 10月 25日(金)  ※事前手続き期間を過ぎても2020年 4月 22日(水) 10:00までは移管手続きを行えますが、  スムーズなデータ移行のため事前手続きにご協力いただけますようお願いいたします。   【Pmang会員】 ▽データ移行(サービス移管同意)手続き期間▽ 2019年 10月 23日(水)メンテナンス終了後 ~ 2020年 4月 22日(水) 10:00まで 2019年 10月 25日(金)メンテナンス終了後 ※Pmang会員の方は、2019年 10月 23日(水)のサービス移管メンテナンス完了後から手続きを行うことができます。                2019年 10月 25日(金)   Webzen Pointについて   ・サービス移管に伴うデータ移行に同意いただいた場合、保有中の「Webzen Point」は「Gコイン」に同価値で引き継がれます。 ※Gコイン:VALOFE社が運営するオンラインゲームポータルサイトおよびサービス内でご利用いただける電子通貨です。 ・データ移行手続きをされない場合、サービス移管メンテナンス以降は「Webzen Point」をご利用できなくなりますので、  サービス移管メンテナンス開始までにご利用いただきますようご理解とご協力をお願い申し上げます。   ご利用中のクライアントについて   ・サービス移管後も既存のクライアントでゲームをプレイしていただける予定です。 ※クライアントの再インストールなどの作業は不要となる予定ですが、必要な場合には別途ご案内いたします。   公式サイトについて【10/21更新】   ・2019年 10月23日(水)をもちまして、一部を除く運営チームの告知、コミュニティ(各掲示板)の書き込みなどは全て削除されますので予めご了承ください。  2019年 10月25日(金) ・2020年 4月22日(水) 10:00 をもちまして、当公式サイトを閉鎖いたします。   ネットカフェサービスについて【10/21更新】   ・ネットカフェサービスは、「MU LEGEND」のサービス移管をもちましてサービス終了となります。               2019年10月23日(水) 8:30   サービス移管後のお問い合わせについて   ・サービス移管メンテナンス終了後よりゲーム内容に関するお問い合わせは、VALOFE社のお問い合わせフォームをご利用くださいますようお願い申し上げます。  なお、Webzenアカウント関連のお問い合わせにつきましては、引き続き、当公式サイトのお問い合わせをご利用ください。  

2019.10.25
お知らせ
ミューレジェンドのサービス移管及び移管後の不具合等について (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 先日10月25日のミューレジェンドサービス移管を実施させていただいた後、 ● アカウント移行ができない ● アカウント移行後、キャラクターやアイテムが削除されている、または個数が変更されている ● その他のバグに関する調査依頼 など、多数のお問い合わせをいただいております。 ユーザー皆様には、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、また、サポート対応が遅れていることについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 現在、ユーザーの皆様からお寄せいただいた事象の把握、そして改善に努めておりますが、 より正確かつ迅速な対応をさせていただきたく、お問い合わせをいただく際には、以下の情報をご一緒にお送りいただけるようお願いを致します。 ● Pmangアカウントでプレイをされていたユーザー様 : PmangアカウントID  ● Webzenアカウントでプレイをされていたユーザー様 : WebzenアカウントID + VFUNアカウントID お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。 「ミューレジェンド」カスタマーサポート

2019.10.29
メンテナンス
新規商品アップデートのご案内 (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   2月18日(火)に行われるメンテナンス後にポイントショップの「ラブリーバニーAラッキーボックス」と「マシュマロウイング(ホワイト)ラッキーボックス」からキュートな外見が特徴の「ラブリーバニーコスチュームA[永久]」と「マシュマロウイング(ホワイト)[永久]」をランダムで獲得できます!   関連の確率と内容は以下となります。   「ラブリーバニーコスチュームAボックス」       マシュマロウイングボックス(ホワイト)「永久]       今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。     『ミューレジェンド』 運営チーム  

2020.02.18
メンテナンス
【2/18】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   18日11時分より開始しましたメンテナンスは、18日12時30分をもちまして終了いたしました。 メンテナンスによる内容は以下のとおりです。 ■新規商品: -「ラブリーバニーコスチュームAポックス[永久]」追加 -「マシュマロウイングボックス(ホワイト)[永久]」追加 ■ システム安定化の為のメンテナンス ■ サーバー移転および最適化 ご協力いただきありがとうございました。

2020.02.18
メンテナンス
【2/18】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 2月18日(火) メンテナンスを行います。   ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年2月18日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11時から13時まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。   ■ポイントショップ - 新規商品アップデート 宜しくお願い致します。  

2020.02.17
メンテナンス
【2/14】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   14日11時30分より開始しましたメンテナンスは、14日17時20分をもちまして終了いたしました。 メンテナンスによる内容は以下のとおりです。 ■新規商品: 1、「バレンタインレッドゼンパッケージ」 ※構成情報 -レッドゼン[500]*1 -ソウル経験値ポーション[5億]*1 -魂の成長ポーション:1000%*10 -翼成長石パッケージ*1 2、「バレンタイン輝く赤い刻印書パッケージ」 ※構成情報 -輝く赤い刻印書*5 -ソウル経験値ポーション[5億]*1 -魂の成長ポーション:1000%*10 -翼成長石パッケージ*1   ■ システム安定化の為のメンテナンス ■ サーバー移転および最適化 ご協力いただきありがとうございました。

2020.02.14
メンテナンス
【延長のお知らせ】2/14 メンテナンス(17時30分まで) (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 2020年2月14日(金)11時30分より、メンテナンスを実施いたしておりますが、終了予定時刻が以下の通り変更となりました。 ■メンテナンス終了予定時刻  【当初の予定】 2月14日 14:30 ↓ 【変更】 2月14日 17:30 ご迷惑をおかけしており大変恐縮ですが、 ご理解とご協力いただけますようお願い申し上げます。 『ミューレジェンド』運営チーム

2020.02.14
メンテナンス
【2/14】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 2月14日(金) メンテナンスを行います。   ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年1月24日(金)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から14:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。   宜しくお願い致します。      

2020.02.13
お知らせ
[公式ホームページ及びゲームログイン正常化のお知らせ] (0)

いつも『Mu Legend』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。  『Mu Legend』運営チームです。 2月7日午前中から続きましたネットワークサービス側の不具合は14時00分を持ちまして不具合が修正されました。 現在、公式ホームページ及びゲームログインが正常化されました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 今後とも『Mu Legend』をよろしくお願い致します。 Mu Legend運営チーム

2020.02.07
メンテナンス
【1/21】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   21日10時より開始しました定期メンテナンスは、21日14時30分をもちまして終了いたしました。 メンテナンスによる内容は以下のとおりです。 ■ クリスマスイベントの終了。 ■ ビンゴイベントの開始 ■新規商品:新年パッケージの販売(該当商品はアカウント毎に3回購入可能です) ■ システム安定化の為のメンテナンス ■ サーバー移転および最適化 ご協力いただきありがとうございました。

2020.01.21
メンテナンス
【延長のお知らせ】1/21メンテナンス(21日14時30分まで) (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 2020年1月21日(火)10時より、メンテナンスを実施いたしておりますが、終了予定時刻が以下の通り変更となりました。 ■メンテナンス終了予定時刻  【当初の予定】 1月21日 14:00 ↓ 【変更】 1月21日 14:30 ご迷惑をおかけしており大変恐縮ですが、 ご理解とご協力いただけますようお願い申し上げます。 『ミューレジェンド』運営チーム

2020.01.21
メンテナンス
【1/21】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 1月21日(火) メンテナンスを行います。   ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年1月21日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11時から14時     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。    ■案内事項 – クリスマスイベントが終了します。(NPCの削除、ダンジョンの削除など)  ご利用にご注意ください。 – ビンゴイベントが開始されます。 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。   宜しくお願い致します。

2020.01.20
メンテナンス
【1/16】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   16日10時より開始しました定期メンテナンスは、17日03時30分をもちまして終了いたしました。 メンテナンスによる内容は以下のとおりです。 ■ システム安定化の為のメンテナンス ■ サーバー移転および最適化 ご協力いただきありがとうございました。

2020.01.17
メンテナンス
【延長のお知らせ】1/16 メンテナンス(17日03時30分まで) (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 2020年1月16日(木)10時より、メンテナンスを実施いたしておりますが、終了予定時刻が以下の通り変更となりました。 ■メンテナンス終了予定時刻  【当初の予定】 1月16日 18:00 ↓ 【変更】 1月17日 03:30 ご迷惑をおかけしており大変恐縮ですが、 ご理解とご協力いただけますようお願い申し上げます。 『ミューレジェンド』運営チーム

2020.01.16
メンテナンス
【1/16】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 1月16日(木) メンテナンスを行います。   ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年1月16日(木)  ● 開始及び終了予定時刻:10時から18時     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。    ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。   宜しくお願い致します。

2020.01.15
メンテナンス
【1/7】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   本日11時より開始しました定期メンテナンスは、12時40分をもちまして終了いたしました。 メンテナンスによる内容は以下のとおりです。 ■ システム安定化の為のメンテナンス ■ サーバーの最適化 ご協力いただきありがとうございました。

2020.01.07
メンテナンス
【1/7】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 1月7日(火) メンテナンスを行います。   ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年1月7日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11時から13時     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。    ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。   宜しくお願い致します。

2020.01.06