お知らせ

ミューレジェンドのサービス移管及び移管後の不具合等について [お知らせ]

MuLegend
  • 閲覧数 : 3,390
  • 日付 : 2019.10.29

お知らせ

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。

先日10月25日のミューレジェンドサービス移管を実施させていただいた後、
● アカウント移行ができない
● アカウント移行後、キャラクターやアイテムが削除されている、または個数が変更されている
● その他のバグに関する調査依頼
など、多数のお問い合わせをいただいております。

ユーザー皆様には、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、また、サポート対応が遅れていることについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

現在、ユーザーの皆様からお寄せいただいた事象の把握、そして改善に努めておりますが、
より正確かつ迅速な対応をさせていただきたく、お問い合わせをいただく際には、以下の情報をご一緒にお送りいただけるようお願いを致します。

● Pmangアカウントでプレイをされていたユーザー様 : PmangアカウントID 
● Webzenアカウントでプレイをされていたユーザー様 : WebzenアカウントID + VFUNアカウントID

お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。


「ミューレジェンド」カスタマーサポート

項目 タイトル 日付
お知らせ
ミューレジェンドのサービス移管及び移管後の不具合等について (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 先日10月25日のミューレジェンドサービス移管を実施させていただいた後、 ● アカウント移行ができない ● アカウント移行後、キャラクターやアイテムが削除されている、または個数が変更されている ● その他のバグに関する調査依頼 など、多数のお問い合わせをいただいております。 ユーザー皆様には、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、また、サポート対応が遅れていることについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 現在、ユーザーの皆様からお寄せいただいた事象の把握、そして改善に努めておりますが、 より正確かつ迅速な対応をさせていただきたく、お問い合わせをいただく際には、以下の情報をご一緒にお送りいただけるようお願いを致します。 ● Pmangアカウントでプレイをされていたユーザー様 : PmangアカウントID  ● Webzenアカウントでプレイをされていたユーザー様 : WebzenアカウントID + VFUNアカウントID お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。 「ミューレジェンド」カスタマーサポート

2019.10.29
お知らせ 2020.05.12
お知らせ
移管手続きにつきまして (0)

いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます 「ミューレジェンド」運営チームです。   Webzenからの移管は4月22日(水)をもちまして終了致しましたが、VALOFEの手動移管手続きは行うことができます。   手動移管もwebzen移管時と同様の関連ボーナスを獲得することができます。   手動移管が必要なユーザー様は1:1問い合わせまでご連絡いただき、アカウントの共有をお願いします。   1:1問い合わせはこちらへ   ※手動移管前にアカウント中のキャラクターを削除する必要がございます。     今後とも「ミューレジェンド」をよろしくお願いします。

2020.05.19
お知らせ
サーバー接続障害につきまして (0)

いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 現在、サーバーの不具合により弊社サービス中のゲームにて接続障害や不安定な挙動等が発生しております。 ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 弊社ではこの状況に関しまして調査を行い、不具合の発生を確認いたしました。 弊社としましても正常にゲームができない現在の状況は非常に重大な問題だと認識しております。 現在も原因究明とサーバー復旧に全力で取り組んでおりますが未だ不透明な部分が多く、 今回の接続障害も日本でのみ発生しておりますため、海外にある開発チームが不具合の発生確認、ログの収集、再現性の有無の調査に時間を要してしまい、お時間がかかってしまっている状況です。 開発チームでしっかりと正常な動作を確認後にメンテナンスを終了しておりますが、 日本でも同じ挙動になるかは実際にプレイヤーの皆様に接続して戴かないと詳細がわからない状況となっております。 正常にゲームが作動するよう尽力するのは当然でございますが、もし未だサーバーに不具合があると判明した場合は復旧が完了するまで定期的に補償の支給をさせていただく予定となっております。   ※補償対象: 2020年6月9日0時以降、ゲームにログインしたキャラクター限定です   皆様からのご報告はゲームの改善、不具合の把握等、非常に重要でありがたいものでございます。 今後もプレイヤーの皆様にはご迷惑をお掛けすることもあるかと思われますが、 皆様からのご要望やご意見を最大限反映させ、良いゲームや良い環境をご提供していきたいと社員一同、考えております。 未だ到らぬ点も多いですが、これからもご指導ご鞭撻を賜りたく存じます。 今後も「ミューレジェンド」をよろしくお願いいたします。

2020.06.24
お知らせ
ルエリの強化炉のご案内 (0)

いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。   8月11日(火)に行われたメンテナンス後に新規装備強化機能「ルエリの強化炉」を実装いたします。                  「ルエリの強化炉」を利用し、より高レベルの装備の強化、再強化が易くなります。 「ルエリの強化炉」の仕様につきましての詳細な解説は以下となります。   1.強化レベルにより、強化失敗時、同じ強化レベルの装備を強化する場合、成功率がアップします。 例:    装備A 強化レベル+8            装備B 強化レベル+8                 装備Aを強化           +8~+9 成功率x%               装備Aが強化失敗、装備Bを再強化           +8~+9 成功率x%+n%(n%はアップされた部分) >TIPS<  先ずは無用な装備を強化してください。強化失敗しても構いません。 できる限りボーナス強化成功率を累積してください。 ※累積上限は10%   2.次の強化成功まで増幅された成功率は累積していきます。 ※累積上限は10%   3.一度強化に成功されたら、累積された成功率はゼロになります。   4.強化加護チケットを使えば強化に失敗した場合も、装備は無くなりません。 ※「強化失敗」「加護あり」の場合、該当装備元の強化レベルがゼロになります。 天運を味方につけ、最強の装備を目指しましょう!   今後とも「ミューレジェンド」をよろしくお願い致します!

2020.08.11
メンテナンス
【8/11】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   8月11日11時30分より開始しましたメンテナンスは、15時30分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 新機能 -ルエリの強化炉を実装します イベント -Legend of Dice賞品変更 レジェンド商店 -レッドゼン500パッケージ -レッドゼン1000パッケージ -レッドゼン2000パッケージ 上記限定パッケージを販売終了 商品 -「リンダからの贈り物」 ミューンパッケージ -クレト(古代)「激安!アカウント限定、1回購入可能」 -DJテイル(古代)「激安!アカウント限定、1回購入可能」 -ケロケルベロス(古代)「激安!アカウント限定、1回購入可能」 上記新商品を販売開始   ■メンテナンス補償:レジェンドオブダイス:サイコロポーション*5 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.08.11
メンテナンス
【8/11】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 8月11日(火) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年8月11日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から15:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 新機能 -ルエリの強化炉を実装します イベント -Legend of Dice賞品変更 レジェンド商店 -レッドゼン500パッケージ -レッドゼン1000パッケージ -レッドゼン2000パッケージ 上記限定パッケージを販売終了 商品 -「リンダからの贈り物」 ミューンパッケージ -クレト(古代)「激安!アカウント限定、1回購入可能」 -DJテイル(古代)「激安!アカウント限定、1回購入可能」 -ケロケルベロス(古代)「激安!アカウント限定、1回購入可能」 上記新商品を販売開始   メンテナンス補償:レジェンドオブダイス:サイコロポーション*5 --------------------------------------------- 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.08.07
お知らせ
MU Legend サーバー安定性アンケート募集 (0)

「ミューレジェンド」運営チームです。 いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 ゲームサーバーに対して改善や改良をしていく作業を予定しております。 その為には日頃からプレイしてくださっているユーザー様達の声を参考にし、反映していくことは何よりも重要な要素であると考えております。 時間: 2020年8月4日から2020年8月10日まで 参加報酬: 「レジェンドオブダイス:サイコロポーション」*20 報酬支給日:8月10日(月)12時以降、支給予定 アンケート参加方法: 下記のサイトで関連のアンケートを選択及びご入力をお願い致します。 アンケートページはこちら 今後とも「ミューレジェンド」をよろしくお願いします。  

2020.08.04
メンテナンス
【7/31】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   7月31日11時30分より開始しましたメンテナンスは、14時55分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 ■イベント -氷結祭イベント実装   ■コンテンツ 八月ログインボーナス更新   ■ポイントショップ 購入制限を調整 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.07.31
お知らせ
氷結祭イベント開催のご案内 (0)

    いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。   7月31日(金)に実施されましたメンテナンス後に限定イベント「氷結祭」を実装致します。   「氷結祭」の詳細につきましては以下となります。     (1)入り口   オルドル商業特区にて「カリプパラダイス」が表示されます。   (2)デイリークエスト   「怒ったルエリ」からデイリークエスト「パラダイスの悲劇」が受諾できます。   「パラダイスの治安隊長」からデイリークエスト「シャマの掃討と応急薬の材料」「強盗をするナガたち」「ブルホーンウォーリアーたちの武器を強奪」が受諾できます。       (3)レジェンド·オブ·ダイス   カリプパラダイスの「レイラ」を訪ねると、無料で一日最大10回までプレイ可能です。   またレッドゼンや「レジェンドオブダイス:サイコロポーション」を消費すると、残り回数をチャージできます。 ※ログイン時間の計算やダイスプレイ回数はアカウント共有になっております。   どんどんサイコロを集め、成長報酬ボックスを手に入れましょう!     (4)アイテム交換&スタンプシート   デイリークエストの報酬素材を使って「レモネード」と「かき氷」を交換しましょう。   ※ミュー大陸のあちこちの精鋭とボスモンスターが確率で「シャキシャキ氷」「フレッシュレモン」「香ばしい小豆」をドロップします。     毎日「レモネード」や「かき氷」を交換することでスタンプを押すことができます。     是非「氷結祭」をお楽しみください。   今後とも「ミューレジェンド」をよろしくお願い致します!      

2020.07.31
メンテナンス
【7/31】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 7月31日(金) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年7月31日(金)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から16:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 イベント -氷結祭を開催します その他 -8月のログインボーナスを調整 --------------------------------------------- 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.07.29
お知らせ
2020アンケートスペシャルイベント開催のお知らせ (0)

「ミューレジェンド」運営チームです。 いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 今後も「ミューレジェンド」がユーザー様達と共に歩んで行けるため、ゲーム中の様々な部分に対して改善や改良をしていくプロジェクトを予定しております。 その為には日頃からプレイしてくださっているユーザー様達の声を参考にし、反映していくことは何よりも重要な要素であると考えております。 イベント時間: 2020年7月23日から2020年8月6日まで イベント報酬:   参加賞: 魂の成長ポーション:1000%*15 特別賞: ホワイトゼンボックス[10個]*20 タリスマン欠片キューブ*15 輝く赤い刻印書*5 ※特別賞は運営チームからの視点から、今後のゲームの改善に対して非常に有力だと思われるご意見に対して贈られます。特別賞の選定数に制限はございません。 ※特別賞と参加賞は同時に獲得することはできません。 ※戴きましたご意見やご要望の権利は株式会社ヴァロフジャパンに帰属いたします。 報酬支給日:8月6日(木)12時以降、支給予定 イベント参加方法: 下記のサイトで関連のアンケートを選択及びご入力をお願い致します。 >>アンケートページはこちら<< 今後とも「ミューレジェンド」をよろしくお願いします。

2020.07.23
メンテナンス
【7/14】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   7月14日11時30分より開始しましたメンテナンスは、15時30分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 イベント -冒険手帳を実装 機能 -製作職人にて「タリスマン欠片両替」を実装 その他 -ログインボーナスを調整 -ギフト機能修正 ■補償 -魂の急成長ポーション:500%  *2 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.07.14
メンテナンス
【7/14】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 7月14日(火) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年7月14日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から15:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 イベント -冒険手帳を実装   機能 -製作職人にて「タリスマン欠片両替」を実装   その他 -ログインボーナスを調整 --------------------------------------------- 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.07.09
お知らせ
新規タリスマン「ウェディングドレスのリンダ」のご案内 (0)

いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。   7月7日(火)に行われたメンテナンス後に新規タリスマン「ウェディングドレスのリンダ」を実装します。   「ウェディングドレスのリンダ」の獲得方法につきまして、これから説明させて頂きます。     (1)「ウェディングドレスのリンダの欠片」を獲得しましょう!   毎週オルドル商業特区にて使節団商人から「ウェディングドレスのリンダの欠片」(単品価格12億ゼン)を5回まで購入可能!(購入回数は7日毎にリセットされます) (2)製作!   「ウェディングドレスのリンダ」の製作は素材によって、2通りの製作方法が存在します。   一、「ウェディングドレスのリンダの欠片」*100 を合成   二、「唯一の火の破片」*1、「高級火属性タリスマン欠片」*3、「高級土属性タリスマン欠片」*5、「高級水属性タリスマン欠片」*8 ※「タリスマン欠片キューブ」からランダムで「唯一の火の破片」を獲得できます。   上記材料を揃え、オルドル商業特区の製作職人を訪ね、タリスマン合成機能を利用することで「ウェディングドレスのリンダ」が製作可能です。 (3)より強く、より美しく!   現バージョンにおいて唯一ステータスを大幅に上昇させられるタリスマンとなります。 是非お見逃しなく!     今後とも「ミューレジェンド」をよろしくお願い致します!

2020.07.07
メンテナンス
【7/7】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   7月7日11時30分より開始しましたメンテナンスは、14時10分をもちまして終了いたしました。   ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。   ■メンテナンス内容 イベント -イベント「ケロケロパラダイス」終了  交換NPCを削除します -新規唯一タリスマン「ウェディングドレスのリンダ」を実装 -ログインイベントの報酬を更新 ■補償 -魂の急成長ポーション:500%  *2   ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.07.07
メンテナンス
【7/7】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 7月7日(火) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年7月7日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から16:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 -イベント「ケロケロパラダイス」終了  交換NPCを削除します -新規唯一タリスマン「ウェディングドレスのリンダ」を実装 -ログインイベントの報酬を更新 ■補償 -魂の急成長ポーション:500%  *2 --------------------------------------------- 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.07.03
お知らせ
第二弾「伝説のGMを探し出せ!」イベント開催のお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 『ミューレジェンド』運営チームです。   またしてもGMがどこかに潜伏したようです! 今回も隠れたGMを見つけて、報酬をゲットしちゃいましょう!   【イベント期間】 7月7日から7月24日まで   【イベント概要】 毎週月曜日から金曜日の間に18:30から19:00までの時間に出現します。   GM名前は「ミューレジェンドGM」   皆様はゲーム内の告知からGMの隠れた位置を確認することができます。   座標に向かい、GMを探し出して取引の要請をすれば、報酬を獲得することができます。   ※各ROUNDにつき報酬を獲得できるのは先着一名限定、ランダムで一種のみです。一度でも報酬を獲得したプレイヤーはその日はイベント参加終了となります。   その後GMは他の位置に転送して隠れ直し、イベントが再開されます(一日最大三回まで)   【イベント報酬】   下記報酬リストをご参考ください。   ROUND 1 ホワイトゼンボックス[10個]*10 魂の成長ポーション:1000%*5 復活の石ボックス[1個]*5   ROUND 2 輝く赤い刻印書*3 タリスマン欠片キューブ*5 タリスマンラッキーボックスIV*3   ROUND 3 浄化の印章*5 聖なる回復ポーション「熟練」ボックス「50個」*1 ミューンボックスIV*1   ※報酬内容は各ROUND毎に決まったアイテムの中から、ランダムで一種類を支給致します。   是非ともご参加くださいますようお願い申し上げます。   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願いいたします。   『ミューレジェンド』運営チーム

2020.07.03
お知らせ
最近の接続不具合に関する進捗報告 (0)

いつも「ミューレジェンド」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 先日より発生しております各ゲームの接続の不具合による動作不良や、強制ログアウトに関しまして調査を行いました。 現在までの調査結果をご報告させていただきます。 現時点では正確な原因究明までには到っておりませんが、ユーザーの皆様から寄せられたご報告や 弊社内での調査内容とを照らし合わせた結果、弊社でサービス中のゲーム自体には不具合はなく 外部のサーバーか日本国内の特定のISPが原因であることが判明いたしました。 現在はより焦点を絞り、問題解決に向けて尽力しております。 未だ到らぬ点も多いですが皆様からのご意見、ご報告のお陰で 着実に問題解決に向けて前進出来ております、誠にありがとうございます。 ユーザーの皆様に快適で安心して楽しんで戴けるサービスとゲームを目指し、 これからも最大限の努力を続けて参ります。 今後も「ミューレジェンド」をよろしくお願いいたします。

2020.06.29
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