お知らせ

ミューレジェンドのサービス移管及び移管後の不具合等について [お知らせ]

MuLegend
  • 閲覧数 : 2,151
  • 日付 : 2019.10.29

お知らせ

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。

先日10月25日のミューレジェンドサービス移管を実施させていただいた後、
● アカウント移行ができない
● アカウント移行後、キャラクターやアイテムが削除されている、または個数が変更されている
● その他のバグに関する調査依頼
など、多数のお問い合わせをいただいております。

ユーザー皆様には、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、また、サポート対応が遅れていることについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

現在、ユーザーの皆様からお寄せいただいた事象の把握、そして改善に努めておりますが、
より正確かつ迅速な対応をさせていただきたく、お問い合わせをいただく際には、以下の情報をご一緒にお送りいただけるようお願いを致します。

● Pmangアカウントでプレイをされていたユーザー様 : PmangアカウントID 
● Webzenアカウントでプレイをされていたユーザー様 : WebzenアカウントID + VFUNアカウントID

お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。


「ミューレジェンド」カスタマーサポート

項目 タイトル 日付
お知らせ
開発・運営サービス移管のお知らせ (0)

MU LEGEND運営チームです。   日頃より「MU LEGEND」をご愛顧いただきまして、厚くお礼申し上げます。 この度、WEBZEN Inc. / 株式会社Webzen Japanが開発/運営している「MU LEGEND」につきまして、 VALOFE Global Ltd. / 株式会社ヴァロフジャパン(以下「VALOFE社」)へ開発および運営サービスを移管することとなりました。 今後はVALOFE社が持つ開発/運営ノウハウの元、「MU LEGEND」におけるより良いサービスのご提供を目指してまいります。 現在「MU LEGEND」をお楽しみいただいておりますお客様におかれましては、簡単な手続きの上、今まで通り「MU LEGEND」をお楽しみいただけますのでご安心ください。 また、サービス移管後は新たな公式サイトが設けられ、お問い合わせ等につきましてもサービス移管後よりVALOFE社での対応となります。   サービス移管の日程について【10/21更新】   ・サービス移管メンテナンス日時:2019年 10月 23日(水) 8:30 ~                      2019年 10月25日(金) 8:30 ~ ・VALOFE社サービス開始:サービス移管メンテナンス完了後 ~ ※予期せぬ事情により、日程が変更となる場合がございます。日程に変更が生じた場合、改めてご案内いたします。   データ移行(サービス移管同意)手続きについて【10/21更新】   【Webzen会員】 ・Webzen会員の方は、下記のバナーからサービス移管同意手続きを行うことができます。 ※移管手続きにはVFUNアカウント(VALOFE社が運営するオンラインゲームポータルサイトのアカウント)が必要となります。 ▽データ移行(サービス移管同意)手続き期間▽ 2019年 10月 2日(水)メンテナンス終了後 ~ 2020年 4月 22日(水) 10:00まで ※2019年 10月 2日(水)メンテナンス終了後 ~ 2019年 10月 23日(水) 10:00までの期間は事前手続き期間となります。                               2019年 10月 25日(金)  ※事前手続き期間を過ぎても2020年 4月 22日(水) 10:00までは移管手続きを行えますが、  スムーズなデータ移行のため事前手続きにご協力いただけますようお願いいたします。   【Pmang会員】 ▽データ移行(サービス移管同意)手続き期間▽ 2019年 10月 23日(水)メンテナンス終了後 ~ 2020年 4月 22日(水) 10:00まで 2019年 10月 25日(金)メンテナンス終了後 ※Pmang会員の方は、2019年 10月 23日(水)のサービス移管メンテナンス完了後から手続きを行うことができます。                2019年 10月 25日(金)   Webzen Pointについて   ・サービス移管に伴うデータ移行に同意いただいた場合、保有中の「Webzen Point」は「Gコイン」に同価値で引き継がれます。 ※Gコイン:VALOFE社が運営するオンラインゲームポータルサイトおよびサービス内でご利用いただける電子通貨です。 ・データ移行手続きをされない場合、サービス移管メンテナンス以降は「Webzen Point」をご利用できなくなりますので、  サービス移管メンテナンス開始までにご利用いただきますようご理解とご協力をお願い申し上げます。   ご利用中のクライアントについて   ・サービス移管後も既存のクライアントでゲームをプレイしていただける予定です。 ※クライアントの再インストールなどの作業は不要となる予定ですが、必要な場合には別途ご案内いたします。   公式サイトについて【10/21更新】   ・2019年 10月23日(水)をもちまして、一部を除く運営チームの告知、コミュニティ(各掲示板)の書き込みなどは全て削除されますので予めご了承ください。  2019年 10月25日(金) ・2020年 4月22日(水) 10:00 をもちまして、当公式サイトを閉鎖いたします。   ネットカフェサービスについて【10/21更新】   ・ネットカフェサービスは、「MU LEGEND」のサービス移管をもちましてサービス終了となります。               2019年10月23日(水) 8:30   サービス移管後のお問い合わせについて   ・サービス移管メンテナンス終了後よりゲーム内容に関するお問い合わせは、VALOFE社のお問い合わせフォームをご利用くださいますようお願い申し上げます。  なお、Webzenアカウント関連のお問い合わせにつきましては、引き続き、当公式サイトのお問い合わせをご利用ください。  

2019.10.25
お知らせ
ミューレジェンドのサービス移管及び移管後の不具合等について (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 先日10月25日のミューレジェンドサービス移管を実施させていただいた後、 ● アカウント移行ができない ● アカウント移行後、キャラクターやアイテムが削除されている、または個数が変更されている ● その他のバグに関する調査依頼 など、多数のお問い合わせをいただいております。 ユーザー皆様には、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、また、サポート対応が遅れていることについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 現在、ユーザーの皆様からお寄せいただいた事象の把握、そして改善に努めておりますが、 より正確かつ迅速な対応をさせていただきたく、お問い合わせをいただく際には、以下の情報をご一緒にお送りいただけるようお願いを致します。 ● Pmangアカウントでプレイをされていたユーザー様 : PmangアカウントID  ● Webzenアカウントでプレイをされていたユーザー様 : WebzenアカウントID + VFUNアカウントID お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。 「ミューレジェンド」カスタマーサポート

2019.10.29
イベント
新要素実装予定のお知らせ (0)

いつもお世話になっております。 MU Legend運営チームです。   近日中、新規要素の実装を予定しておりますことを ユーザーの皆様にお伝え致します   --------------------------------------   “彼らが力を手にせしとき、 神々をも凌ぐ大いなる存在となり、 たちまち全ての大陸は彼らの足元にひれ伏すこととなるだろう。 レジェンドたちよ!タリスマンを集め、奴らを怯ませてください”     --------------------------------------   「かの行動、再び」   --------------------------------------   今後とも『Mu Legend』をよろしくお願い致します。 Mu Legend運営チーム   2020年3月25日

2020.03.25
メンテナンス
【3/24】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   24日11時30分より開始しましたメンテナンスは、24日14時30分をもちまして終了いたしました。 ■メンテナンスによる内容は以下のとおりです。 ノーマル錬金報酬の変更 連続ログイン報酬の変更 サーバーの安定化 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。     『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.03.24
メンテナンス
【3/24】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 3月24日(火) にメンテナンスを行います。  --------------------------------------------- ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年3月24日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から14:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 --------------------------------------------- ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。 --------------------------------------------- ■メンテナンス内容 ノーマル錬金報酬の変更 連続ログイン報酬の変更 サーバーの安定化 ---------------------------------------------   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム 2020年3月19日

2020.03.19
お知らせ
問い合わせ機能改善のお知らせ (0)

いつも『Mu Legend』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 『Mu Legend』運営チームです。   問い合わせに添付する画像が正しく表示されてません問題が発見され、現在、修復されました。   大変お手数ですが、問い合わせをスムーズに進行させる為、画像付きの問い合わせはもう一度提出してください。   今後とも『Mu Legend』をよろしくお願い致します。 Mu Legend運営チーム   2020年3月19日

2020.03.19
お知らせ
「伝説のGMを探し出せ!」イベント開催のお知らせ (0)

『ミューレジェンド』運営チームです。   突然ですが皆様はゲーム中にGMと出会ったことがありますか? 今回何とGMを見つけると、報酬を得ることができます!   【イベント期間】 3月16日から3月30まで       【イベント概要】 毎週月曜日から金曜日の間に19:00から19:30までの時間に出現します。 GM名前は「ミューレジェンドGM」   皆様はゲーム内の告知からGMの隠れた位置を確認することができます。   その位置に向かい、GMを探し出して決闘の要請をすれば、報酬を獲得することができます。(先着一名限定)   その後GMは他の位置に転送して隠れなおし、イベントが再開されます(一日最大三回まで)   【イベント報酬】 タリスマンラッキーボックス ルエリのゴールドボックス 輝く赤い刻印書*10 ブレスレット呪文書ボックス[50%]*5 洗練されたニューク*50 散らばった文明の遺産*50 魔気に染まった鱗*10 粉々になった夢*10 認められた者の証*10   是非とも本イベントにご参加くださいますようお願い申し上げます。   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願いいたします。   『ミューレジェンド』運営チーム    

2020.03.13
メンテナンス
【3/13】臨時メンテ終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   13日15時30分より開始しましたメンテナンスは、13日16時15分をもちまして終了いたしました。   ■ システム安定化の為のメンテナンス ■ サーバー移転および最適化 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。     『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.03.13
メンテナンス
【3/13】臨時メンテのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 2020年3月13日、サーバー安定化のため、原因排除のための臨時メンテを行います。 ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年3月13日(金)  ● 開始及び終了予定時刻:15:30から17:00まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 ■補償 浄化の印章(10%))  *20 ルエリのゴールドコイン  *30   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.03.13
お知らせ
新規ホワイトデー衣装アップデートのご案内 (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   3月11日(水)に行われるメンテナンス後にゴージャスな見た目が特徴の新規衣装 「不思議の国ウサギのコスチューム」と「[フラワーウイング」を追加しました ポイントショップの「ホワイトデー不思議なボックス」と「ホワイトデーフラワーウイングボックス」から「不思議の国ウサギのコスチューム」と「フラワーウイング」をランダムで獲得できます! ユーザー様は三種類のタイプから選ぶことができます   関連アイテムの確率と内容は以下となります。   「ホワイトデー不思議なボックス」   「ホワイトデーフラワーウイングボックス」   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。     『ミューレジェンド』 運営チーム          

2020.03.11
メンテナンス
【3/11】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   11日11時分より開始しましたメンテナンスは、18日12時30分をもちまして終了いたしました。 メンテナンスによる内容は以下のとおりです。 ■新規商品: -「ホワイトデーパワー全開パッケージ」追加(3月14日) -「ホワイトデーフラワーウイングボックス(青)」追加 -「ホワイトデーフラワーウイングボックス(赤)」追加 -「ホワイトデーフラワーウイングボックス(紫)」追加 -「ホワイトデー不思議なボックス(青)」追加 -「ホワイトデー不思議なボックス(赤)」追加 -「ホワイトデー不思議なボックス(紫)」追加 ■バグ修復 -覚醒アーティファクトの錬金不具合 -一部クエストNPC消失の不具合 ■ システム安定化の為のメンテナンス ■ サーバー移転および最適化 ご協力いただきありがとうございました。 今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。     『ミューレジェンド』 運営チーム  

2020.03.11
メンテナンス
【3/11】メンテナンス日程変更のお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 3月10日(火) のメンテナンス日程は3月11日(水)に変更されることになりました。   ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年3月11日(水)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から14:30まで       * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。   ■バグ修復   ■ポイントショップ -新規商品アップデート -「ラブリーバニーコスチュームAボックス」販売停止 -「マシュマロウイングボックス(ホワイト)「永久」販売停止 -「バレンタイパッケージ」販売停止   ■ システム安定化の為のメンテナンス   ■ サーバー最適化   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム

2020.03.09
メンテナンス
[Pmang] 3月11日のポータル定期メンテナンスについて (0)

いつも『ミューレジェンド』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 『ミューレジェンド』運営チームです。   2020年3月11日(木)07時より、 pmangポータル定期メンテナンス定期メンテナンスを実施いたします   - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。   『ミューレジェンド』運営チーム

2020.03.09
メンテナンス
ビンゴイベント不具合について (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   今回のビンゴイベントにてユーザー様に多大なご迷惑とご心配をお掛けし   大変申し訳ございませんでした。   以後このようなことが無いよう、尽力いたします。   今回の補償は以下となります   ■補償内容 -ビンゴイベント不具合の補償 -補償対象:全サーバーのユーザー -補償時間:3月10日メンテ後 -補償内容:浄化の魔法書*10   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム      

2020.03.06
メンテナンス
【3/10】メンテナンスのお知らせ (0)

いつも「ミューレジェンド」をご利用いただきありがとうございます。 3月10日(火) にメンテナンスを行います。   ■ メンテナンス日時  ● 実施日:2020年3月10日(火)  ● 開始及び終了予定時刻:11:30から14:30まで     * メンテナンスの時間は諸事情により、変更される場合があります。    ご了承ください。 ■案内事項 - メンテナンス中はゲームのログイン、プレイができません。 - データ保持のため、あらかじめログアウトをお願いいたします。   ■バグ修復   ■ポイントショップ -新規商品アップデート -「ラブリーバニーコスチュームAボックス」販売停止 -「マシュマロウイングボックス(ホワイト)「永久」販売停止   ■ システム安定化の為のメンテナンス   ■ サーバー最適化   今後とも『ミューレジェンド』をよろしくお願い致します。 『ミューレジェンド』 運営チーム  

2020.03.06
メンテナンス
ポイントショップ購入の不具合について (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   現在ポイントショップで複数のパッケージ系アイテムを購入した際に、購入数と実際に獲得する数に差があることを確認いたしました。   開発側で早期解決に向けて尽力しておりますので、問題修正前に複数パッケージ系アイテムは一つずつご購入戴きますようお願い申し上げます!   ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません   以前購入し、不具合に遭われたユーザー様に関しましては状況をおまとめし(1:1問い合わせ)、不足分を補償致します。 購入時間: 購入アイテム: 受け取っていない数量:   購入キャラクター:   今後も「ミューレジェンド」をよろしくお願いします。

2020.02.25
お知らせ
【2/25】メンテナンス終了のお知らせ (0)

正統派ハクスラMMORPG「ミューレジェンド」です。   25日11時より開始しましたメンテナンスは、25日12時06分をもちまして終了いたしました。 メンテナンスによる内容は以下のとおりです。 ■ ポイントショップ   -新年パッケージ販売停止   ■ イベント 「レジェンド オブ ビンゴ」終了   ■ システム安定化の為のメンテナンス ■ サーバー移転および最適化   ご協力いただきありがとうございました。

2020.02.25